Serão repassadas todas as informações necessárias para continuidade do processo de troca.

Nossos telefones são: (51) 3527-4207 

WhatsApp (51)98913-9364

Devolução por arrependimento do Cliente (no prazo legal)

Caso se arrependa de uma compra realizada na loja, o Cliente poderá informar à CASA DAS FRAGRÂNCIAS por meio de e-mail/whatsapp e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra.

O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente.

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Caso o Produto não esteja em condições adequadas, a CASA DAS FRAGRÂNCIAS notificará o Cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o Cliente arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto.

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Caso o Produto esteja em condições adequadas, a CASA DAS FRAGRÂNCIAS notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno ou crédito na CASA DAS FRAGRÂNCIAS.

Não aceitamos devoluções de essências com a embalagem violada, caso tenha dúvida sobre a escolha do aroma sugerimos adquirir a amostra do produto. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.